融通医疗健康郴州一九八医院牢记初心使命，以需求导向、精准服务、创新驱动为工作主线，着力整合医疗资源、拓展延伸特色服务，为军人提供精准、贴心的医疗服务保障，不断提升学军爱军为军质效。

需求导向 构建精准服务体系

郴州一九八医院积极搭建军地沟通桥梁，建立联席会商机制，将基层官兵的医疗诉求落实为具体服务举措。

针对训练伤防治，重点建设骨科、康复医学科等特色专科，同步拓展中医科、心理科等8个专科门诊，形成“基础+特色”的学科发展模式。创新推行“三级诊疗”机制，对疑难病例建立“本院会诊—成员医院联动—三甲支援”的阶梯式诊疗通道。为偏远驻地部队配置流动体检车，提供上门体检服务。将服务延伸至军烈属群体，组织医疗专家团队及党员志愿者走访烈士遗孀家庭，送上生活物资及健康关爱礼包，提供慢性病管理及一对一健康指导，建立常态化慰问巡诊机制。

医院为武警部队某机动总队提供健康体检服务

强化管理 提升为军服务能力

为确保为军服务工作落到实处，郴州一九八医院设立军地联合监督岗，聘请被保障单位人员担任监督员，医院主动接受监督；设置为军服务管理专岗，及时答复、处理部队单位和伤病员反映的问题。

医院创新“双台账”管理模式，通过需求登记台账和服务反馈台账联动形成服务动态跟踪机制，精准定位服务短板，实时优化资源配置，构建服务供给与军民需求精准匹配的良性循环体系，实现闭环管理。同时，不断加强医德医风建设，定期通过线上线下相结合的方式对门诊、住院部服务保障情况进行满意度调查，将官兵满意度与绩效考核直接挂钩，确保服务质量持续提升。

医院医护人员详细了解官兵的康复情况与服务需求

医院相关部门查看住院官兵管理台账记录情况

创新驱动 深化服务保障内涵

郴州一九八医院聚焦官兵需求，通过设立一站式服务专区实现挂号、就诊、审核、取药全流程优化，有效解决挂号、划价、取药排队时间过长，诊察时间过短的“三长一短”问题。

医院积极拓展为军服务外延，增加预防保健、心理卫生等服务，构建“预防—治疗—康复”全链条保障体系。2024年共组织101批次医疗队深入基层部队，开展巡诊送药、设备检修等活动，累计保障2万余人次。康复医学科与某部教导大队卫生所联合发起训练伤防控与治疗科研项目，为部队训练伤防治提供科学依据和实践指导。每年至少派出两批技术骨干以专题讲座、病例讨论等方式讲授相关知识，助力部队基层卫生机构提升本级卫勤保障能力。

医院康复医学科为部队官兵提供康复理疗服务

融通医疗健康郴州一九八医院将牢记初心使命，不断丰富为军服务内容、提高为军服务能力，以实际行动为部队官兵提供更加优质的医疗服务，筑牢健康屏障。

（曹娜）