中国融通商服集团陕西军民服务社北极寺综合服务中心锚定“为军服务、便民惠民”核心定位，聚焦离退休老干部、官兵及周边居民生活需求，在商品供给、服务升级等方面持续发力，补齐区域便民服务短板，逐步打造成为营区内有温度、有品质、有口碑的综合服务阵地。

商品供给动态优化 便民服务提质升级

北极寺综合服务中心融合购物、休闲、社交等多个功能，构建超市内外一体化服务格局。

超市内区域，精选6000余款优质单品，引入自有品牌商品，明码实价、质价透明；建立商品动态汰换机制，月均汰换上新百余款商品；设立可视化食品检测室，每日对生鲜食材开展批次抽检并公示结果，让群众买得放心、吃得安心。

超市外区域，集聚特色餐饮、鲜花绿植、南北特产等多元业态，覆盖文印、康养、家政、维修、干洗等十余项便民服务，联动融通文教打造文化展示空间，形成集购物、休闲、社交于一体的“社区驿站”。同时，根据居民反馈动态调整业态，新增现场烘焙、特色烤串等制售品类，服务适配性不断提升。

超市货架上新鲜果蔬、蛋奶零食等商品琳琅满目

节日活动温暖军心 倾听心声细化举措

八一建军节期间，北极寺综合服务中心推出系列活动，以沉浸式节日氛围、专属化权益福利、多元化互动体验，向军人军属致以敬意。活动期间，门店精心营造拥军氛围，在入口及主通道设置主题打卡点、拥军文化墙，悬挂主题横幅，循环播放军旅歌曲……现场还设置美食品鉴区，投壶、知识问答等互动游戏区，将购物消费与休闲体验深度融合。

八一建军节当天，门店邀请离退休老干部代表与工作人员进行面对面交流，倾听真实诉求，现场收集商品供给、服务优化等意见建议20余条。老干部纷纷表示，活动既有“军味”又有“人情味”，为军惠军诚意满满。

北极寺综合服务中心举办八一建军节惠军活动

精准服务直抵末梢 军民情谊持续深化

针对干休所服务对象的特殊性，北极寺综合服务中心将拥军适老理念融入日常运营全流程。硬件方面，完成全场景适老化改造，加宽通行通道、铺设防滑地面、设置专属休息区与导购标识。商品方面，打造二十四节气养生专柜，按需搭配健康好物、普及养生知识。服务方面，设立专属服务柜台，推出一对一导购、优先结账、收银协助、免费配送等服务。门店还开通电话服务热线、设置意见留言簿，对顾客提出的需求在第一时间响应反馈。

同时，北极寺综合服务中心主动延伸服务边界，联动便民商户开展免费义剪等活动，“六一”国际儿童节期间为北极寺幼儿园小朋友送上节日礼物。

截至目前，门店顾客满意度达95%，获得周边10余家干休所的高度认可，不少老干部评价：“东西放心、服务贴心，有事找得到人、提了意见有回音，是真正为我们着想的便民驿站。”

门店工作人员为北极寺幼儿园小朋友送上“六一”儿童节礼物

(宋瑶)