融通财险深入贯彻落实集团公司数字化转型战略部署，自主研发企业员工福利平台（以下简称员福平台），通过科技赋能与服务创新双轮驱动，为集团公司成员单位及员工提供高效、安全的保障支持。截至目前，员福平台已累计服务180余家企业，提供高达480亿元的保险保障额度。

科技赋能 构建智慧平台

    员福平台是融通财险深化数字化转型的重要实践载体，以科技创新为引擎，整合人工智能、大数据等技术手段，重塑服务流程，打破时空限制，实现全流程线上覆盖。

    企业用户可以通过平台完成自助注册、自助投保和自助批改，在线上填写信息即可快速开通账户，并灵活配置保障方案，如需变更需求，可自行在平台修改。这一举措推动保险管理从事后响应转变为事前规划、从单向服务升级为双向互动，为用户带来随时随地、一键操作的便捷体验，推动企业员工福利保险管理向主动赋能转变。

员福平台服务界面

智能理赔 提升服务质效

    在理赔环节这一保险服务核心领域，员福平台通过技术优化实现效率与质量的双重突破。通过全流程数字化改造，建立起“报案—审核—赔付”的直通链路，员工在微信公众号等线上渠道提交理赔申请后，平台依托智能识别技术自动提取医疗票据、诊断证明等信息，若材料完整会自动触发智能审核程序，结合预设的理赔规则模型匹配条款计算赔付金额。

    平台结合智能理算，极大缩短传统模式下需多部门流转的审核周期。截至目前，70%的案件实现24小时内快速结案，98%的案件在5天内完成全流程处理。这种“数据多跑路、用户零等待”的服务模式，不仅大幅提升赔付时效，还有效杜绝人为操作偏差，确保每笔赔付金额精准合规。

向员福平台用户介绍理赔流程

安全为首 保障信息合规

    融通财险始终把数据安全摆在首位，通过多层次防护体系保障用户信息安全。员福平台对敏感信息实施多项管理机制，对关键信息实时打码，自动隐藏身份证号、银行账号等关键字段，为隐私信息加上保护罩；用户在进行信息查询、保单变更等操作时，需通过密码与动态验证码双重核验；用户信息通过加密技术进行存储传输，不同企业用户间的数据资源实行独立管理，通过技术屏障防止信息交叉泄露。这些措施保障了用户隐私和数据合规，切实践行了“便捷不越界、安全有保障”的承诺。

为融通地产山东公司进行员工福利保险保障方案与理赔、增值服务内容培训

    融通财险将以员福平台为新的起点，持续探索科技与保险服务的深度融合，进一步优化平台功能，拓展个性化服务模块，以安全合规守护各方利益，为成员单位及员工提供更加优质的保障支持。

（韩利生）